Om jou sneller en beter te helpen, passen we vanaf maandag 8 juni 2026 onze bereikbaarheid aan.
We zetten een belangrijke stap naar een efficiëntere dienstverlening. Dankzij een nieuw systeem met rechtstreekse lijnen kom je sneller terecht bij de juiste medewerker, zonder onnodige doorverbindingen. Zo kunnen we jouw vragen sneller behandelen en onze dienstverlening verder verbeteren.
Daarnaast verkiezen we een digital first-aanpak. Heb je een vraag? Dan vragen we je om ons bij voorkeur eerst te contacteren via het contactformulier op onze website of via e-mail. Je kan ons uiteraard ook bereiken via telefoon.
Nieuwe openingsuren
Telefonische bereikbaarheid
- Maandag: 09.00 – 12.00 uur
- Dinsdag: 09.00 – 12.00 uur
- Woensdag: 13.30 – 16.00 uur
- Vrijdag: 09.00 – 12.00 uur
Op donderdag zijn we niet telefonisch bereikbaar.
Kan de betrokken dienst jouw oproep niet beantwoorden? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier of probeer ons later opnieuw telefonisch te contacteren.
Dringende herstellingen
Voor dringende technische herstellingen buiten onze openingsuren kan je nog steeds terecht bij onze wachtdienst op 016 27 11 32.
Belangrijk: dit nummer is uitsluitend bedoeld voor dringende technische problemen. Andere vragen worden niet behandeld via de wachtdienst.
Wat is een dringende herstelling:
- Geen (warm) water
- Geen elektriciteit
- Geen verwarming
- Geen verlichting in gemeenschappelijke delen
- Defecte automatische garagepoort (dicht)
- Slot gemeenschappelijke inkomdeur kapot
Nieuw keuzemenu
Wanneer je naar Dijledal belt, krijg je een keuzemenu. Zo kom je meteen bij de juiste dienst terecht.
- Technische vragen of defecten → druk 1
- Administratieve vragen over huurprijs of dossier → druk 2
- Vragen voor de financiële dienst → druk 3
- Achterstal, afbetalingsplan, betalingen of waarborgen → druk 1
- Verhuisafrekeningen → druk 2
- Huurlasten → druk 3
- Leveranciers → druk 4
- Vragen voor de sociale dienst → druk 4
- Andere vragen → druk 5
Met deze aanpassingen willen we je sneller, gerichter en efficiënter van dienst zijn.
Baliebezoek
Op afspraak
Wil je langskomen op kantoor? Maak dan vooraf een afspraak via het contactformulier, per e-mail of telefonisch.
Door een afspraak te maken, kunnen wij je dossier op voorhand voorbereiden en je beter informeren. Zo kunnen we je sneller en efficiënter verder helpen. Bovendien vermijd je wachttijden tijdens onze drukke openingsuren en ben je verzekerd van voldoende tijd voor een persoonlijk gesprek.
Vrije raadpleging
Je kan zonder afspraak terecht aan onze balie op:
Donderdag van 08.30 tot 12.00 uur
