Veelgestelde vragen - rond het onderhoud van de woning
Welke herstellingen voert Dijledal uit?
Dijledal zorgt voor dringende en grotere herstellingen, zoals ernstige lekkages, problemen met elektriciteit of structurele schade. Lees er meer over in het ZieZo-boekje. Enkele voorbeelden:
a. Elektriciteit en verwarming die volledig uitvalt
b. Lekkages of waterschade
c. Problemen met structurele onderdelen van de woning
Welke herstellingen moet ik zelf doen?
Herstellingen zoals het ontstoppen van een gootsteen, vastzetten van een stopcontact of het schoonmaken van een filter van de dampkap kunnen huurders zelf uitvoeren. Lees er meer over in het ZieZo-boekje.
Geldt dit voor álle woningen, of alleen voor bepaalde types (eigen woningen vs. ingehuurde woningen)?
De beperking van de herstellingswerken geldt voor alle Dijledal woningen.
Is er een handleiding beschikbaar voor herstellingswerken?
Nee. Er staan wel verschillende preventieve tips om problemen te voorkomen. Je kan online zoeken naar voorbeeldfilmpjes om je te helpen bij een herstelling. Weet je niet hoe je aan een herstelling moet beginnen? Contacteer dan een vakman.
Wat als ik een fout maak tijdens een zelf uitgevoerde herstelling?
Bij schade die ontstaat door een fout bij een zelf uitgevoerde herstelling ben je zelf verantwoordelijk. Raadpleeg bij twijfel altijd de instructies of neem contact op met Dijledal of een externe firma.
Hoe snel kan ik hulp verwachten bij een dringende herstelling?
Dijledal streeft ernaar dringende herstellingen zo snel mogelijk uit te voeren, vaak binnen enkele dagen afhankelijk van de aard van het probleem.
Wat gebeurt er als een kleine herstelling uitgroeit tot een groter probleem?
Neem direct contact op met Dijledal. Wij bekijken dan samen wat er nodig is om het probleem veilig en correct op te lossen.
Wie draagt de kosten van herstellingen die ik zelf uitvoer?
Je draagt zelf de kosten van herstellingen die je zelf uitvoert. Je moet Dijledal hier uiteraard niet voor betalen. Je betaalt alleen bij schade of wanneer Dijledal de herstelling moet doen, en er bijvoorbeeld sprake is van nalatigheid.
Wie is aansprakelijk als ik een fout maak bij een zelf uitgevoerde herstelling?
De huurders zijn verantwoordelijk voor kleine herstellingen die ze zelf uitvoeren. Raadpleeg bij twijfel altijd de instructies of neem contact op met Dijledal of een externe vakman.
Kan iemand anders dan Dijledal mee helpen zoeken naar een oplossing voor een herstelling?
Ja, diensten zoals Leuven Helpt, Wonen en Werken, Zorgleuven, Oud-Heverlee Helpt of de klusjesdienst van Boutersem en Bierbeek (enkel voor zorgbehoevenden) kunnen ondersteuning bieden bij kleine herstellingen indien nodig. Spreek ook jouw netwerk aan, zoals buren en familie.
Ben je zelf handig en wil je je buren helpen? Neem als inwoner van Leuven contact op met Leuven Helpt of als inwoner van Oud-Heverlee met Oud-Heverlee Helpt en meld je aan als vrijwilliger.
Wat als ik fysiek niet in staat ben om een kleine herstelling uit te voeren?
Neem contact op met Dijledal. We bekijken samen wat mogelijk is om jou te helpen.
Zijn er uitzonderingen bij medische of veiligheidsredenen?
Ja, bij medische redenen of veiligheidsproblemen kan Dijledal de herstelling zelf uitvoeren of extra ondersteuning bieden.
Wat als jij iets moet vervangen of vernieuwen?
We vinden het belangrijk dat je dan dezelfde basismaterialen gebruikt. De plaatsbeschrijving die we met jou opmaakten, is daarom een belangrijke leidraad voor herstellingen of vervangingen die voor jouw rekening zijn.